Proceso y procedimiento según el Sistema Gestor de Calidad

Un proceso según la norma ISO 9000 es un conjunto de actividades que están mutuamente relacionadas que transforman insumos en productos.

Estos procesos pueden estar conformados por procedimientos los cuales especifican las actividades que se realizarán dentro de cada proceso.

Los procedimientos deben de estar documentados y según la norma ISO 1900:2015 deben de contener los siguientes puntos;

1.    Encabezado con título del procedimiento, con fecha, código, logo de la empresa y        número de revisión

2.    Cuadro de aprobación

3.    Objetivo

4.    Alcance

5.    Definición/Siglas

6.    Interacción con otros procedimientos

7.    Información del proceso

8.    Actividades

9.    Seguimiento y medición

10. Documentos de referencias o complementarios.

Las actividades de cada proceso se deben sustentar con un formato los cuales deben de contar con un código al igual que los procedimientos.

La cantidad de procesos y procedimientos con los que debe contar una empresa no está definida, esta depende cada una de ellas.

La comprensión de lo que es un proceso y cómo interactúa con la parte importante para ser capaz de poner en práctica y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad.

Puedes obtener mas información en las siguientes ligas

• http://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/01/iso-9001-2015-diferencia-proceso-procedimiento/
• https://www.significados.com/diferencia-entre-proceso-y-procedimiento/